Gebyr, gebyr og atter gebyr

I dag var jeg innom banken min, Sparebank1, for å få skrevet ut kontoutskrifter for de tre siste månedene, ellersom jeg av en eller annen grunn ikke får logget meg inn på nettbanken i Ubuntu lenger (sikkert et lite problem med Java). Jeg har alltid likt banken min, de har alltid vært hyggelige, har gode tjenester og gebyrfritt bankkort. Flott.

Men kontoutskrifter for de tre siste månedene var altså det jeg skulle ha. Mannen bak disken opplyste meg om at jeg da måtte betale et gebyr på 30 kroner for den siste måneden.

Meg: Hvorfor må jeg betale et gebyr for en ekstra kontoutskrift?
Han: Fordi vi ikke har det så lett tilgjengelig.
Meg: Jaha?
Han: Ja, vi har bare to måneder i vårt system, resten ligger i arkivet hos EDB.
Meg: Javel, og så?
Han: Ja, da tar det litt lengre tid for oss å hente ut.
Meg: Javel, og så?
Han: Sånn er det bare.

Jeg trodde da vitterlig at de som jobbet i banken var tilstede nettopp for å bruke tiden sin på kundene, for det er jo takket være oss at de har jobben? Den eldre herremannen som ved siden av meg brukte vel nærmere 10 minutter på å ta ut penger, ettersom han ikke var den kjappeste i lokalet, men såvidt jeg fikk med meg ble ikke han trekt for en eneste krone.

Kontoutskriftene mine var imidlertid skrevet ut på under to minutter. De har det nok ekstremt travelt hos Sparebank1, det var trossalt ingen flere i kø bak meg. De 30 kronene ble trekt fra kontoen, og jeg forsvant ut fra gebyrverdenen og ut i det travle bylivet.

Publisert: 14. Oktober 2008 kl. 21:22
Arkivert under: Frustrasjon.
Abonner på kommentarer

6 kommentarer

#797

Audun Wangen15. Oktober 2008 kl. 19:04

Slutter nettbanken å funke, bytter jeg bank. Selv om jeg bare har et steinkast til banken fra jobben, er det bare pes å måtte gå i banken for å gjøre ting.

Årsaken til at du må betale gebyr er at banken vil ha over fleste mulig på selvbetjeningsløsningene sine (e.g. nettbank og telebank). Det koster veldig mye å ha folk i skranken, så på en måte skjønner jeg det også. Likevel er prisen urimelig høy, og jeg har også opplevd at de er overbemannet. Jeg tror faktisk aldri jeg har opplevd kø i banken, men kanskje de gjør andre ting også?

#798

Audun15. Oktober 2008 kl. 20:27

Jeg går sjelden i banken, fordi jeg kan ordne det aller meste via nettbank eller per telefon. Men når jeg de få gangene blir nødt til å gå i banken fordi nettbanken ikke fungerer (det kan skyldes så mangt, men man kan aldri stole på at nettet er opp) forventer jeg faktisk at de som jobber der setter pris på meg for den kunden jeg er, og ikke lesser meg ned med gebyrer fordi nettbanken ikke alltid duger til alt.

Jeg skjønner jo at de vil ha flere over på selvbetjente løsninger, men jeg tenker også på de eldre menneskene som i vårt moderne samfunn blir straffet fordi de ikke bruker nettet, og sannsynligvis aldri kommer til å gjøre det.

Det koster selvsagt å ha folk i skranken, men det er noe jeg regner med alle forventer. Jeg vet jo at f.eks Skandiabanken ikke har filialer (rett meg hvis jeg tar feil), men det kunne jeg nok aldri ha tenkt meg. Nettbank, epost og telefon kan være noe ordentlig pes.

#852

Audun Wangen18. Oktober 2008 kl. 15:23

Helt enig.

Testet forøvrig BankID i dag fra Ubuntu, og det funker ikke i nettbanken min heller. På bankid.no fungerer det utmerket, så det må være måten de har implementert det på.

Det er ganske typisk at er det noe jeg har problemer med, så bruker det Java/JavaScript. Jeg vet ikke om det skyldes dårlig programmering, klienten, eller om det rett og slett er Java/JavaScript som ikke er tess.

#887

Audun20. Oktober 2008 kl. 17:02

Jeg er også usikker på hvorfor Java ofte skal være problemet. Det som er snedig er at jeg ikke hadde problemer før jeg oppgraderte til Ubuntu 8.10. Det har sikkert vært en oppgradering med Java-pakken som ikke er kompatibel.. jeg håper virkelig at det blir ordnet kjapt på en eller annen måte, nettbanken er viktig.

#888

Audun Wangen21. Oktober 2008 kl. 18:13

Jeg fikk det til å fungere. Ble faktisk ringt opp av Sparebanken Hedmark dagen etter at jeg rapporterte feilen, og fikk litt veiledning på hvilke versjoner og lignende som var støttet.

Det er visstnok en lus som gjør at Firefox bruker icedtea-gcjwebplugin i stedet for Suns Java. Så det ganske tydelig når jeg gikk inn på about:plugins i Firefox. Løsningen var å avinstallere icedtea-gcjwebplugin. Så også at det var noen som foreslo å kjøre følgende kommando for å tvinge bruk av sun-java6-plugin i tillegg til å reinstallere pakka:

sudo update-java-alternatives -s java-6-sun
Kanskje verdt er forsøk?

#898

Audun22. Oktober 2008 kl. 06:21

Tusen takk for tipset :)

Jeg har ikke fått anledning til å teste det enda, men skal prøve så fort jeg kan. Problemet mitt er at Java-appleten aldri blir helt lastet, alt jeg ser er en går firkant. Det løser seg sannsynligvis med løsningen din, eller en annen versjon av java.

Forøvrig skulle vel alle nettbanker ha online informasjon om hvilken programvare som støttes og ikke.

Oppdatering: Tipset ditt fungerte utmerket, flotte greier :)

---

Navn *
E-post / gravatar *
Nettsted

Tillatte HTML-tagger: <strong>, <em>, <a>, <ul>, <li>, <pre>, <quote>

Felter merket med * må fylles ut. Din e-postadresse blir ikke offentliggjort.
Din IP-adresse blir logget, men vil ikke bli publisert, og blir kun lagret av sikkerhetshensyn.
Les gjerne informasjonen om retningslinjer og formatering av kommentarer.