Det sentraliseres og det legges ned...

Publisert 22. Januar 2011

"..ja, det bli ailler slut med det"! Ja, Hans Rotmo kan virkelig få sagt det, og enkelte dager merker man det bedre enn andre. Som idag, som er en av to dager jeg sitter i brukerstøtta på skolen jeg jobber på. Brukerstøtte er kanskje ikke det morsomte arbeidet, men det må gjøres. Og som en del av Sør-Trøndelag fylkeskommune handles så og si alt av utstyr gjennom Atea (tidligere Ementor).

Her forholder man seg naturlig nok til hovedkontoret lokalisert langt sør for Dovre, og iblant byr det på utfordringer jeg gjerne kunne tenkt meg å ikke brukt tid på. Eksempler:

• Sentralt i brukerstøtten (aka SOS) kjenner (selvsagt) ikke til skolen jeg ringer fra, og ettersom min noe bondske dialekt kan være vanskelig å oppfatte for de som ikke er vant med trønderske dialekter kan det å få personen i andre enden av røret til å oppfatte navnet riktig gjerne kan ta tid.
• Sentralt vet de lite eller ingenting om hvilke standarder fylkeskommunen har på utstyr og løsninger, noe som også kan føre til at man må bruke en del tid på å forklare sammenhengen i systemene.
• Vil man sjekke status på en sak må man ringe sentralt, slik at de deretter sjekker opp saken med kontoret her i Trondheim, som sikkert må ta kontakt sentralt igjen slik at de kan videreformidle beskjeden til meg (det er vel litt satt på spissen, men).

Ja, vi kan i teorien ringe rett til avdelingen i Trondheim. De vet stort sett alltid hvilken skole det er snakk om, hvilke løsninger som er standardiserte og har full oversikt over saker tilknyttet regionen. Men ettersom alt skal gå sentralt, er det ikke slik vi skal gjøre det.

I mange sammenhenger kan sentralisering være effektivt både med tanke på økonomi og tid. Men personlig hadde jeg satt pris på om jeg slapp å bruke de ekstra minuttene på å forklare de grunnleggende tingene rundt vår drift hver eneste gang jeg ringer og trenger hjelp.

</dagens sutring>

Svar på denne kommentarenJohn Wormdal
26. Februar 2009

Spill inn alt det standarde og bare spill det hver gang;) Så slipper du iallefall å si det gang etter gang;)

Legg igjen din kommentar

Du svarer på en kommentar fra . angre